1. a people's history of the united states ebook
2. Tjänstedesign- principer och praktiker

Book Tjänstedesign- principer och praktiker sofia

Fem grundl ggande principer och en bred palett av metodansatser Med utg ngspunkt i verklighetsbaserade fallbeskrivningar fr n privat och offentlig sektor beskriver och analyserar f rfattarna hur principer och metoder anv nds i praktiken Avslutningsvis riktas blickarna fram t mot de utmaningar som vi st r inf r och d r tj nstedesign kan vara en viktig pusselbit Bokens fokus p underliggande principer f r framg ngsrikt designarbete g r den till b de ett redskap att anv nda tillsammans med en metodhandbok och en teoretisk utg ngspunkt f r ett kritiskt perspektiv p tj nstedesign Den r anv ndbar f r studenter och praktiker med olika bakgrund och arbetsomr den som vill l ra sig mer om tj nstedesign och skapar ven en vokabul r f r omr det p svenska Tj nstedesign principer och praktikerRikhaltig beskrivning och diskussion om tj nsteresorna i teori och praktik M nga belysande och engagerande exempel som p ett pedagogiskt s tt levandeg r de teoretiska perspektiv och principer som presenteras i boken Paperback F r akademisk f r min smak Saknade trots de m nga exemplen tips p praktiska verktyg och processer K nns inte som man har f tt n tt i verktygsl dan efter att ha l st boken Paperback

Tj nstedesign principer och praktiker r den f rsta boken p svenska om tj nstedesign Tankarna som presenteras i boken r baserade p mer n 15 rs internationellt ledande forskning och g r bortom en g ngse syn p tj nstedesign som kundupplevelse och tj nstem te Boken l gger fokus p de underliggande principerna f r ett framg ngsrikt designarbete Vilka kompetenser kr vs i en organisation som vill arbeta med tj nstedesign Hur v ljs metoder och hur identifierar man vilken metod som l mpar sig f r en viss kontext Tj nstedesign principer och praktiker presenterar tre teoretiska perspektiv p tj nstedesign.